Devoluções e Reembolsos

Garantia

A ALLPOWERS garante ao comprador consumidor original que este produto ALLPOWERS estará livre de defeitos de fabricação e material sob uso normal do consumidor durante o período de garantia aplicável identificado abaixo em “período de garantia”.

O período de garantia é de 18 a 60 meses (de acordo com os produtos adquiridos) a partir da data da compra pelo cliente.

Para obter serviço de garantia, entre em contato conosco por e-mail: service@allpowers.com.

Política de devolução de 30 dias e garantia de devolução do dinheiro em 30 dias

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias e uma garantia de reembolso de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com seu equipamento por qualquer motivo, devolva sem complicações. Isso se aplica apenas a produtos comprados diretamente no site.iallpowers.euPara todas as outras compras, entre em contato diretamente com o varejista/distribuidor de quem você comprou e siga a política de devolução.
Observe que a garantia de reembolso de 30 dias se aplica às seguintes situações:

As devoluções devem incluir todos os acessórios
Os itens devem incluir a embalagem original
Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio
Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, a ALLPOWERS reembolsa o custo do próprio produto
As devoluções podem ser rejeitadas se os itens não atenderem aos requisitos acima

Exclusões

A garantia da ALLPOWERS não se aplica a:

Uso ou instalação imprópria
Danos cosméticos
Danos causados por fenômenos naturais. (Como raios, tornados, furacões, etc.)
Acidentes
Uso indevido/dano por método de uso incorreto
Abuso
Negligência
Uso comercial
Modificações em qualquer parte do produto
Não é possível fornecer o comprovante de compra
Danificado por método de uso incorreto
Produtos perdidos ou roubados
Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
Produtos gratuitos
Reparos por terceiros
Compras de revendedores não autorizados

A política de Devolução e Garantia está sujeita a alterações sem aviso prévio. O custo do frete quando enviamos o produto ao cliente é pago pela ALLPOWERS, o que significa que oferecemos frete grátis.

Entre em contato conosco antes de devolver os produtos devido a defeitos ou danos durante o transporte.

Por motivos subjetivos de devolução, o cliente terá que cobrir o custo do frete de devolução.

Manutenção

A ALLPOWERS consertará/substituirá quaisquer produtos defeituosos durante o período de garantia devido a defeitos de fabricação ou material.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Intercâmbio:

Política de troca de 30 dias

Em relação à substituição do produto, também oferecemos uma política de substituição de produto de 30 dias. As seguintes situações são aquelas em que oferecemos suporte à substituição do produto:

Trocaremos itens somente se pudermos provar que os fornecemos por engano, incluindo se enviamos o item errado, problemas de qualidade, disposição para pagar a diferença de preço do produto e outros motivos aceitáveis pela nossa equipe de atendimento ao cliente.

Como devolver ou trocar um item

Para devolver ou trocar um item, você precisará obter um número de Autorização de Devolução de Material (RMA). A ALLPOWERS não aceitará devoluções sem autorização prévia e um número de RMA. Você pode obter um formulário de RMA entrando em contato conosco por e-mail.

Processo de devolução ou troca de produtos

Processo:

- O comprador deve fornecer comprovante de compra suficiente, o comprovante de compra válido pode ser:

Número do pedido de compras online feitas através do iallpowers.eu
Nota fiscal de venda

Observe que mais de um tipo de comprovante de compra pode ser necessário para processar uma solicitação de garantia (como recibo de transferência de dinheiro e confirmação do endereço para o qual o item foi originalmente enviado).

- O número de série do item defeituoso (geralmente na parte inferior do produto) e/ou prova visível representando o defeito são necessários

Obtenha um Número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA):
Todas as devoluções ou trocas devem ter um número de RMA para processamento. Entre em contato com a ALLPOWERS pelo e-mail service@allpowers.com para obter seu número de RMA.
Se sua devolução ou troca for aceita, enviaremos a você um número de RMA e o endereço de devolução por e-mail, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote.
Escreva o número RMA na etiqueta de envio e na embalagem.
Os números de RMA devem ser exibidos claramente na etiqueta de devolução de qualquer pacote. Não escreva o número de RMA na caixa interna. Pacotes sem o número de RMA na etiqueta de devolução podem não ser aceitos em nosso depósito local.
Selecione o serviço postal para enviar sua encomenda de volta. (Por favor, utilize um serviço postal que seja rastreável. Em caso de perda ou dano da encomenda durante o transporte, não nos responsabilizamos por esses casos. Portanto, recomendamos contratar um seguro para sua encomenda devolvida para garantir sua segurança.)
As devoluções ou trocas serão processadas em até 2 dias após o recebimento do seu pacote.
Nenhuma taxa de reposição de estoque será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.

Abaixo está nosso endereço de retorno para a Europa:

Halle D8, Waldstr 23, 63128 Dietzenbach, Alemanha

O custo de envio será coberto pelo comprador nas seguintes situações:

Devolução de itens por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado
Reclamações de garantia sobre itens retirados fora do país original de compra
Devoluções acidentais do comprador
Devolução de itens pessoais
Devolução de itens alegados como defeituosos, mas que foram constatados pelo controle de qualidade da ALLPOWERS como estando em condições de funcionamento
Custo associado a devoluções não autorizadas (quaisquer devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado)

Cancelamento de pedido

Os clientes podem solicitar o cancelamento do pedido em até 48 horas após a realização do pedido, por e-mail ou telefone, na loja oficial da ALLPOWERS. (Após a confirmação do pagamento, processaremos seu pedido em até 48 horas.)

Se o cliente cancelar o pedido antes do prazo de entrega e dentro do prazo especificado pelo site para cancelamento do pedido, o pedido poderá ser cancelado.

Observe que uma taxa de transação pode ser cobrada com base nos canais de pagamento após o produto ter sido enviado.

Reembolso

A ALLPOWERS oferece uma garantia de reembolso de 30 dias para produtos adquiridos diretamente em iallpowers.eu . Para ter direito a um reembolso total, seu item não pode ter sido usado e deve ser mantido nas mesmas condições, bem como em sua embalagem original. Cartões-presente e softwares baixados não são reembolsáveis.

No entanto, se você ainda estiver insatisfeito por qualquer motivo, basta nos informar em até 30 dias. Assim que recebermos o produto e confirmarmos a validade, reembolsaremos o valor total da compra.
Observação : rejeitaremos o reembolso se o item errado for devolvido à ALLPOWERS ou se o item não for devolvido.

Para devolver um item, entre em contato conosco por telefone ou e-mail service@allpowers.com durante nosso horário comercial normal. Para devolver seu produto de acordo com a política de devolução de 30 dias, verifique se:

Você comprou o produto diretamente deiallpowers.eu. Entre em contato com a ALLPOWERS e inicie o processo de devolução em até 30 dias a partir da data de envio original. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os materiais inclusos, em condições novas ou quase novas, e acompanhado de um número de autorização de devolução.

Os reembolsos serão processados em até 2 dias úteis após o recebimento da sua encomenda.

Assim que sua devolução for recebida e verificada, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será fornecido ao método de pagamento original em até 3 a 5 dias úteis.

Se você não receber o reembolso em até 3 a 5 dias úteis, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com seu banco ou administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail service@allpowers.com.

Se o pedido do cliente contiver 2 ou mais produtos. Os produtos devolvidos estiverem incompletos ou apenas um produto for devolvido, não emitiremos reembolso pelo valor do produto não devolvido, apenas emitiremos um reembolso parcial.

Informações de devolução:

E-mail: service@allpowers.com

Número de telefone: +86 188 2077 9878

Horário de atendimento online: das 9h00 às 17h00 CEST, horário comercial

* Política de proteção de compra sem preocupações

Com a Proteção de Compra Sem Preocupações, oferecida pela Seel, você desfruta de total tranquilidade com seu pedido. Ao selecionar essa proteção na finalização da compra, você estará coberto em caso de perda, dano, roubo ou uma simples devolução.

Cobertura da Seel:
Perda em trânsito: Notifique no máximo 30 dias após o envio (ou 60 dias para envios internacionais).
Item danificado em trânsito: Notifique em até 7 dias após a entrega.
Pacote roubado ou extraviado após a entrega: Notifique em até 7 dias após a entrega.

Resolução fácil: resolva seu problema em apenas alguns cliques por meio do Centro de Resolução Seel.

Este serviço é fornecido pela Seel. Para mais informações sobre a política, consulte aqui:
https://kover2618.zendesk.com/hc/en-us/categories/8621004064155-Shoppers

Posso obter o reembolso da taxa de Compra Sem Preocupações se devolver meu pedido?
A Proteção de Compra Sem Preocupações entra em vigor após o processamento do seu pedido. A taxa de proteção só é reembolsável em até 24 horas após o pagamento e enquanto o pedido ainda não tiver sido processado. Após a geração do número de rastreamento, a taxa de Compra Sem Preocupações não é reembolsável.