Garantia

[Regulamentos de Garantia do Produto]

Todos os produtos adquiridos na loja online oficial ALLPOWERS, operada por nós, são cobertos pela seguinte garantia limitada. O período de garantia é calculado a partir da data de chegada do produto, e o uso do produto é considerado como tendo concordado com os termos da garantia.

Se o produto estiver com defeito ou apresentar defeito devido a falha da nossa empresa, aceitaremos uma troca. Após receber o produto, entre em contato conosco através do "Formulário de Contato" em até 30 dias para uma substituição. Observe que a garantia dos produtos ALLPOWERS é limitada ao comprador original e não é transferível a outros proprietários. Observe que não aceitamos devoluções ou trocas para a conveniência do cliente.

A ALLPOWERS vende produtos nos   sites  ALLPOWERS EU ,  ALLPOWERS COM , ALLPOWERS DE  , ALLPOWERS UK , ALLPOWERS FR  , ALLPOWERS ES , ALLPOWERS IT  ,ALLPOWERS PT  Se você comprar de outra loja online ou vendedor, não podemos garantir a qualidade do produto, portanto, ele não é coberto pela garantia oficial do fabricante. Caso tenha alguma dúvida sobre defeitos do produto, entre em contato com o local de compra.

*Para obter a garantia, é necessário enviar uma fatura ou um e-mail de confirmação do pedido, que indique claramente o número do pedido, os detalhes do produto, o preço e a rota de venda no momento da compra.

[Formulário de registro de garantia do produto ALLPOWERS]

O período de garantia é de 24 meses a partir da data da compra, mas a ALLPOWERS precisa apenas registrar o produto no site oficial para estender o período de garantia de alguns produtos, permitindo que os clientes que adquirirem produtos ALLPOWERS os utilizem por um período mais longo e com mais tranquilidade. Para mais detalhes, consulte a "Lista de Objetos de Garantia de Qualidade e Períodos de Garantia".

A) Garantia limitada de 5 anos (aplicável apenas a pedidos de clientes no site oficial)

Geradores solares e estações de energia portáteis R4000 , R3500, R2500, R1500, R600,  S2000 PRO, S2000, S1500, S700

B) Garantia limitada de 2 anos   

(Aplicável apenas a pedidos de clientes no site oficial)

Geradores solares e estações de energia portáteis S300, S300 PLUS, S200 

 Painel solar SP039, SP037, SP035, SP033, SP029, SP027, SP026, SP012, SF100, SF200, SF400

Período de garantia do produto recondicionado:

Os seguintes modelos de produtos recondicionados têm garantia de 2 anos:

S700, S1500 R600 R1500, R2500, R3500, R4000, S2000, S2000 PRO (garantia de 2 anos) 

(Aplicável apenas a pedidos de clientes no site oficial)

Os seguintes modelos de produtos recondicionados têm garantia de 1 ano:

S200, S300,SP027, SP029, SP035, SP033, SP037, SP039, SF100, SF200

(Aplicável apenas a pedidos de clientes no site oficial)

 

Explicação sobre a taxa de envio da garantia:

Em geral, o custo de envio incorrido pela garantia do produto não é coberto pela garantia.

Dentro de 30 dias após o recebimento da mercadoria:
Nós arcaremos com o custo de envio dos produtos devolvidos ao depósito para manutenção dentro de 30 dias.

30 dias após o recebimento da mercadoria:
Após 30 dias, o custo de envio para devolução do produto ao depósito para reparo será suportado pelo comprador.

[Exceção]

 

A garantia não será aplicada se qualquer uma das seguintes condições se aplicar.

・Quando a garantia do produto expira

・Defeitos ou mau funcionamento causados por uso indevido, modificação não autorizada, desmontagem do produto ou falha em operar de acordo com os manuais de instruções e manuais da nossa empresa, ou mau funcionamento ou danos causados por superaquecimento, líquidos ou outros fatores externos.

・Quando a garantia não puder ser apresentada ou se a garantia for reescrita.

・Quando danificado devido a armazenamento ou uso inadequado.

・Quando o dano for causado por outros fatores de força maior (raio, incêndio, terremoto, inundação, etc.).

• Brindes gratuitos não são cobertos pelo serviço de garantia.

Observação: o adaptador de carregamento do produto não está incluído na garantia. Os custos de envio de devolução não estão incluídos na garantia e o comprador precisa pagar o custo da garantia de devolução.

Nota especial:
Para pedidos feitos em outras lojas de plataforma oficiais que não o site oficial da ALLPOWERS, para evitar solicitações repetidas de garantia, encaminharemos diretamente suas necessidades de garantia para a plataforma correspondente para processamento.

 

De acordo com a política de garantia, o comprador precisa devolver o produto antes do processamento da garantia. Por favor, cumpra os termos da garantia, caso contrário, reservamo-nos o direito de não fornecer a garantia.
Observação: Se o comprador levar o produto encomendado para um país terceiro, para solicitar a garantia, o produto também deverá ser devolvido para garantia. Se a garantia de devolução for feita em um país terceiro, os custos ou tarifas de transporte serão arcados pelo comprador.